Política de envío

Políticas de Envío - Moboi

En Moboi nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra agradable y un servicio de envío eficiente. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempo de Procesamiento de los Pedidos

  • Todos los pedidos realizados en nuestra tienda serán procesados dentro de 1 a 2 días hábiles.
  • Los pedidos serán enviados una vez que el pago haya sido confirmado y el artículo esté disponible en inventario.

2. Métodos de Envío

  • Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo:
    • Envío estándar
    • Envío exprés (Región Metropolitana)

3. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.
  • Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Dirección de Envío

  • Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío al momento de hacer tu pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o errores causados por direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contacta con nuestro equipo lo antes posible. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.

5. Retrasos en el Envío

  • Aunque nos esforzamos por garantizar que los envíos lleguen a tiempo, no podemos controlar factores externos como condiciones climáticas extremas, huelgas, o problemas logísticos de los transportistas que puedan causar retrasos.
  • Si experimentas un retraso, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

6. Daños o Pérdidas en el Envío

  • Si tu paquete llega dañado o presenta alguna irregularidad, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver la situación. Te pediremos que nos envíes fotos del daño para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.
  • En caso de pérdida del paquete, trabajaremos para localizarlo o procesar una reposición o reembolso según corresponda.